to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da Üst Üste Patlak Kapsüller Ve İade Süreci Yorucu
Amazon üzerinden Kocaeli Gebze’de teslim edilmek üzere Dynavit omega 3 ürünü sipariş ettim ve üst üste 3 kere aynı ürünü aldım. Her üç siparişimde de ürün kapsülleri patlak ve hasarlı şekilde gönderildi. Son siparişime ait numara 407-0487358-8306745’tir.
Her seferinde iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım, ürünlerin iadesi alındı ancak üç kez üst üste aynı sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zaman kaybına neden oldu. Sürekli iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, benim hakkım olan sağlam ve sorunsuz ürünü teslim almak istiyorum.
Bu nedenle, bundan sonraki siparişimde ürünün özenle kontrol edilerek, patlak kapsül olmadan, hasarsız ve son kullanma tarihi uygun şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Dynavit Omega 3 ürünüyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Art arda üç kez Amazon üzerinden verdiğim siparişlerde kapsüller patlak şekilde geldi ve sürekli iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Bunun üzerine son çare olarak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Şikayetim sonrası Dynavit benimle iletişime geçerek yaşadığım olumsuz deneyimi telafi etmek için ücretsiz Omega 3 ürünü göndereceklerini iletti. Ancak özür ve telafi amacıyla gönderilen bu üründe de kapsüllerin patlak olduğunu gördüm ve bu da benim için dördüncü mağduriyet oldu.
Hem satın aldığım ürünlerde hem de özür için gönderilen üründe aynı sorunu yaşamam, ürünlerin kalite kontrolü ve paketlemesi konusunda ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Ürünlerin gerekli incelemelerinin yapılarak tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve hakkım olan sağlam, sorunsuz Omega 3 ürününün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve üst üste karşılaştığınız mağduriyet için Dynavit ailesi olarak son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlığınız ve markamıza olan güveniniz bizim için her şeyden daha değerlidir. Belirtmiş olduğunuz sipariş numarası üzerinden gerekli incelemeler hemen başlatılmıştır. Amazon'da satılan Dynavit ürünleri Amazon Türkiye tarafından depolanmakta, paketlenmekte ve kargo gönderim süreçleri yönetilmektedir. Yaşadığınız bu süreci ve teslimat hasarlarını, gelecekteki siparişlerinizde benzer bir durumun tekrarlanmaması adına Amazon Türkiye lojistik merkezine resmi olarak ilettik ve konunun titizlikle takipçisi olacağımızı bildirdik. Sürekli iade süreçleriyle uğraşarak zaman kaybetmenizin sizde yarattığı mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve bu süreci sizin için memnuniyete dönüştürebilmek adına iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle özel olarak iletişime geçeceğiz. Gelecek siparişlerinizde sizlere çok daha kusursuz bir deneyim sunabilmeyi ümit eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dynavit Müşteri İlişkileri Ekibi
Dynavit tarafından arandım ve yaşadığım süreçten dolayı üzgün olduklarını söylediler. Yaşadığım olumsuz deneyimi telafi etmek için ürün göndermeyi teklif ettiler. Nazik ve anlayışlı geri dönüşleri için Dynavit'e teşekkür ediyorum.
