Kasiyerin Müşterilere Karşı Saygısız Davranışı Rahatsız Edici

5 Aralık Cuma günü saat 18.15 civarında Kayakyolu’nda, Düzgün Market’in karşısındaki Tema’daki şubenizde eşimle birlikte alışveriş yapıyorduk ve kasadaydık. O sırada içeri giren bir müşteri, aciliyeti olduğunu söyleyerek başka bir kasa açılmasını rica etti. Bunun üzerine 20’li yaşlarda, gözlüklü genç bir erkek kasiyer gelip kasayı açtı ve müşterinin işlemini yaptı.

Müşteri gittikten sonra bu gözlüklü kasiyerin, yanındaki arkadaşına “5 dakika beklese geberir sanki” şeklinde bir ifade kullandığını duydum. Ben de kendisine, o kişinin aciliyeti olduğunu, bu şekilde konuşmasının doğru olmadığını söyleyerek uyardım. Buna rağmen, böyle saygısız ve kaba bir üslubun çalışan tarafından bu kadar rahat bir şekilde kullanılması beni ve eşimi çok rahatsız etti. Bizim de bazen acil işlerimiz olabiliyor; acaba bu tarz ifadeleri bizim arkamızdan da mı kullanıyorlar diye düşünmeden edemiyorum.

Olay anında ben mavi mont, eşim siyah mont giyiyordu ve kasadaydık; kameraları kontrol ettiğinizde bu durumu açıkça görebilirsiniz. Bu saygısız ifade nedeniyle mağaza adına bizden özür dilenmesini ve ilgili çalışanın müşteri karşısında nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını istiyorum.