Düzgider LPG Ürünü Aldığım Günden Beri Kullanamıyorum

10.01.2026 tarihinde Düzgider Group adlı firmanın internet sitesi üzerinden Midinoks 17 litre çift demlikli elektrikli kahveci çay ocağı satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için içine su koyup prize taktığım anda iş yerimin sigortaları attı ve ürünü hiç çalıştıramadım, yani ürünü aldığım günden beri kullanamıyorum.

Durumu firmaya ilettiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ürünü garanti kapsamına almayacaklarını ifade ettiler. Gerekçe olarak da içine su koyulduğu için ürünün kullanılmış sayıldığını belirttiler. Bu tip bir cihazın su koymadan elektriğe takılmasının zaten mümkün olmadığını, bu yaklaşımın mantıklı olmadığını düşünüyorum. Ürünün arızalı olduğunu ve satılan ürünün arkasında durulmadığını açıkça görüyorum.

Faturam mevcut ve ürün faturası kendi adıma kesilmiştir. Arızalı ürünümün garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.