Tiryaki Çaykazanları Paslandı!

Alışverişimizden sonra e-posta adresimize gönderilen Ödeal e-faturamızı kaybettiğimiz için bugün fabrikayı arayarak faturamızın tarafımıza yeniden gönderilmesini rica ettik. Ancak faturanın fabrika tarafından kesilmediği, fabrikada adımıza düzenlenmiş bir fatura olmadığı bilgisi verildi. Fabrikanın satıcı ile irtibata geçerek faturamızı tarafımıza ulaştırmasını rica ettik. Paslanan ürün hakkındaysa zararımızı karşılamaya yönelik tatminkâr bir cevap alamadık. Bize sunulan seçenekler; kazanı söküp fabrikaya göndererek inceletmek. Tabii bu arada henüz garanti süresi bile dolamadan paslanmış ürün için gönderi kargo ücreti, onarım ücreti gibi herhangi bir ödemeyi kabul etmediğimiz için eleştirildik. Kazanı gönderirsek nerede çay demleyip satacağımız konusu muamma. Eskişehir'li satıcı bize elinde geçici bir süre kullanımımıza sunmak için yedek bir kazan olmadığını söylemişti. Yedek kazan olmadan paslananı göndermek dükkanı kapatmak demek... Konuşmanın bir yerinde dış bölümdeki paslanmayı gözardı ederek sadece iç kazan göndermeyi teklif ettiler ama onunda kurulumunu bizim yapmamız şartıyla. Çünkü iç kazanı takmak için yetkili servisin Eskişehir'den Kütahya'ya gelmesi ekstra maliyetmiş. Halbuki Eskişehir servisinin iş için sık sık Kütahya'ya geldiğini biliyoruz. Biz kazanı satın aldığımızda da hiç üşenmeden 1 günde gelip kurulumu yapmışlardı. Konuşmanın başka bir bölümünde kazan 1 ayda paslanmamış ya, sonuçta 1,5 yıl kullanılmış dendi. Velhasıl, sorunumuzu çözmek adına 3 aydır olduğu gibi bugün de herhangi bir yaklaşımda bulunulmadı. Görüştüğümüz hanımefendi konuşmalarımızı yetkili kişilere aktaracağını söyledi. Artık en kısa sürede öncelikle faturamızı, sonrasındaysa zararımızın telafisini bekliyoruz. Gelişmelere göre buradan bilgi akışını güncelleyeceğiz ki meslektaşlarımıza da fikir olsun.

Bugün fabrika ile görüştüm, iç kazanı ve kapağını Eskişehir'e gönderecekler miş. Eskişehir de satıcı Orhan bey ile görüştüm, kazanı göndersinler gelip değişeceğiz dedi. Bekliyorum.