Randevu Alınamaması Ve Telefonun Aniden Kapatılması

18.03.2026 tarihinde saat 14:00–14:15 arasında Düzce Üniversitesi Araştırma Hastahanesi danışmasını aradım. Telefona çıkan ve adını söylemekten kaçınan İ*** Hanım, randevu oluşturamadığını belirterek 4–5 gün sonra tekrar aramamı söyledi ve neden randevu oluşturamadığıyla ilgili hiçbir gerekçe açıklamadı.

Bir sağlık kuruluşunu arayan hasta olarak, neden randevu verilemediğinin sakin bir dille açıklanmasını ve saygılı bir iletişim kurulmasını beklerken, şikayetçi olacağımı söylediğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Hem bir devlet/üniversite hastanesini hem de sağlık camiasını temsil eden bir personelin bu şekilde davranması beni hem şaşırttı hem de oldukça kırdı.

Düzce Üniversitesi Araştırma Hastahanesi yönetiminden, danışmada görevli İ*** Hanım hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bir hastanın yüzüne telefon kapatılmaması konusunda kendisinin dikkatle ikaz edilmesini ve kurum adına tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.