Düzce Üniversitesi Hastanesi Randevu Hattında Ulaşılamama Ve Uzun Bekleme Sorunu

Düzce Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi’nin 0850 259 81 81 numaralı telefon hattı üzerinden randevu almak için uzun süredir defalarca arama yapıyorum, ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Aradığımda telesekreter önce hatta altı kişi olduğunu ve yaklaşık 10 dakika beklemem gerektiğini söylüyor. Ardından bu süre 15 dakika, 20 dakika gibi sürekli değişiyor, dakikalar uzuyor fakat kimse telefona bağlanmıyor.

Bugün de saat 14.22 civarında aradım ve yaklaşık yarım saat hatta bekledim. Yine aynı şekilde sadece telesekreterin verdiği süreleri dinledim ve en sonunda telefon kendi kendine kapanarak görüşme sonlandı. Benzer durumu daha önce de defalarca yaşadım; her seferinde telefonda uzun süre bekliyor, hiçbir görevliyle konuşamadan hattın kapanmasıyla karşılaşıyorum.

Ben hastaneden sadece telefonla randevu alabilmek ve bir muhatapla görüşebilmek istiyorum. Telesekreterle dakikalarca oyalanmak ve en sonunda da telefonun kapanması yerine, telefonlara gerçekten bakan bir sekreterin veya yetkilinin olması ve randevu işlemlerimin telefonla yapılabilmesini talep ediyorum. Telefonla randevu hattının acilen gözden geçirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.