13:00 Otobüsü Bileti İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Suçlama

3 Ekim 2026 tarihinde saat 13.00 Düzce Güven Kdz. Ereğli seferi için biletim vardı. Otogara olması gereken saatten önce, yaklaşık 12.45’te gittim. Peronda Kdz. Ereğli’ye giden bir otobüs gördüm ve görevliye bu aracın 13.00 otobüsü olup olmadığını sordum. Bana bu otobüsün 12.45 otobüsü olduğu, 13.00 otobüsünün olmadığı söylendi.

Aradan yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra aynı otobüse geçiş yapıp yapamayacağımı sordum, bu kez de otobüse geçiş yapamayacağım söylendi. Daha sonra firma tarafından arandım ve otogarda olmadığım için otobüsün gittiği bilgisi verildi. Oysa ben o sırada otogardaydım, kamera kayıtlarıyla da bunun görülebileceğini düşünüyorum. Perondaki otobüsteki görevliye iki kez sordum, biletli olduğum 13.00 aracının o otobüs olduğu bana söylenmedi, ısrarla o aracın benim otobüsüm olmadığı belirtildi.

Sonrasında firma görevlisini aradığımda durumu anlattım ancak mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, konu önemsenmedi ve üstüne bir de sanki hatalı olan benmişim gibi bir üslup kullanıldı. Her ne kadar biletim yarım saat sonraki otobüse alınmış olsa da, yaşadığım zaman kaybı, yanlış yönlendirme ve haksız yere suçlanma nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Düzce Güven’in gerekli incelemeyi yaparak otogardaki kamera kayıtlarını kontrol etmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.