to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık Sorunları Ve İade Problemleri
Duymer'den aldığımız kulaklıktan hiç memnun kalmadık. Ötüyor, kulağa tam oturmuyor ve pili çok çabuk bitiyor. Düzeltilecek diye 2 defa servise gitti ama düzelmemiş. Hala ötüyor ve pili 3 gün dolmadan bitiyor. Ötmesi, tam oturmadığındandır denildi. Yeniden kalıp yapmamız gerek dediler ama onun parasını da bizden istediler. Haliyle bizim hatamız olmadığı için kalıp parasını ödemeyi kabul etmedik ve geri iade etmek istedik. İadeyi de kabul etmediler, hatalarını da düzeltmiyorlar. Mağdur olduk, şikayetçiyiz.
Geçen hafta aradılar 1-2 gün izin verin dedik Nilüfer şube ile görüşüp döneceklerdi henüz dönmediler
Bugün Funda Hanım aradı öğleden sonra gittik Nilüfer Duymer e işitme cihazını ve yeni kulak kalıbını verdik sanırım en geç 10 gün içerisinde uygun kalıplı olarak geri gelecekmiş herhangi bir evrak verilmedi, ötmenin de yeni kalıpla düzeleceği umuluyor.
Bugün cihaz gelmiş bizi aradılar gittik maalesef cihaz çalışmıyordu geri geldik hafta sonu trafiğinde kontrol edilmemiş çalışan yeni cihaz bozulmuş, tekrar servise gönderildi yine hiçbir evrak verilmedi.
11.11.2024 te epey uğraştan sonra cihazımız Nilüfer şubesinden geldi şükür 8. Ayda Altıparmak şubesinden aldığımız cihazı ilk kez kullanmaya başladı eşim bugün akşam itibariyle, kalıp tam yapılmış ötmesi de nadir. Buraya yazmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirmeden mağduriyetimiz giderilseydi keşke, çok uzun sürdü mağduriyetimizin giderilmesi. Duymer in müşteri memnuniyetine güvenimiz artık koca bir sıfır hele ki Altıparmak şubesine, kimselere tavsiyede etmeyiz, inşallah daha önce yönlendirdiklerimiz mağdur edilmemişlerdir.
