Duymer İşitme Cihazları Tarafından Mağdur Edildim, Cihazım Tamir Edilmedi!

Duymer'den 1.5 yıl önce aldığım Danavox marka cihazımı sürekli bakımlarını Bursa Nilüfer şubeye götürdüm arızalanınca da Nilüfer şubeye götürdüm. Boyunun kırıldığını servise gitmesi gerektiğini 1 hafta 10 gün için hazır olup beni arayacaklarını söylediler. 15 gün geçti aradım net bilgi veremediler. Şubeye gittik şubede de 1 haftaya kadar gelir dediler. Tekrar 15 gün geçti. Aradım cihazımın kesinlikle tamir edilemeyeceğini 14 bin TL'ye yenisini almamı söylediler. Ben de onlara cevap olarak şimdi mi söylenir. Ben takip etmesem hiçbir bilgi verilmediğini söyledim. Ayrıca cihazlarımı bakımlara getirdiğimi söyledim. Kendimin bu şekilde kıramayacağımı ellemediğimi çok özen gösterip kullandığımı söyledim. Bakımdan sonra sağ taraftaki cihazımın ek yerinden dönmeye başladığını soldakinin de ek yerinden döndüğünü söylemiştim soldaki de cihazı kulağıma takarken elimde kaldı cihazlarımın pilleri bittiğinde pillerini değiştiriyorum. Başka bir işlem yapmıyorum diye söyledim. Genel Müdürlüğü şikayet birimini arayıp konuştum. Bu arada garanti süreside devam ediyor. Bana genel müdürlükten cihazın çok hassas olduğunu kopabileceğini söylediler. Kesinlikle yapılamayacağını söylediler. Ben de onlara satın alırken sağlam mı diye üstüne basa basa sorduğumda en dayanıklı en sağlam cihaz olduğunu söylediler diye söyledim. En önemlisi geçen hafta kırık olarak asla yapılamaz diye geri aldığım cihazımı İstanbul'daki bir tamir atölyesine gönderdim ve bugün elime ulaştı aldım taktım ve aldığımdan daha iyi olmuş. Şu an cihazımı kullanıyorum. Çok da makul bir fiyata yaptırdım.