Alerjik Reaksiyon Sonrası Kullanılamayan Seansların İadesi Reddedildi

Balıkesir Bandırma’daki Duygu Kerman Güzellik Merkezi’nden toplam 3.000 TL karşılığında G5 hizmet paketi satın aldım. Hizmeti Ocak ayında almaya başladım; ancak süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Uygulama sonrası yaklaşık bir hafta süren alerjik bir reaksiyon oluştu; bu durum sağlığımı olumsuz etkilediği için paketin sadece yarısını kullanabildim ve kalan seanslara devam edemedim. Alerjik reaksiyon sırasında kendi imkanlarımla krem kullanıp süreci atlatmaya çalıştım; bu döneme ilişkin fotoğraflarım mevcuttur.

Kullanamadığım seanslara karşılık gelen 1.500 TL’nin iadesini talep ettiğimde, işletme ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine tırnak hizmeti verebileceklerini söyledi. Ancak bu alternatif hizmet için verilen randevular işletme tarafından defalarca iptal edildi ve fiilen hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu süreçte tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi mercilere başvuruda bulunmam üzerine, işletme tarafından telefonla aranarak “Bizi CİMER’e şikayet ettiğiniz için artık ne iade ne de işlem yapılmayacaktır” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem aldığım hizmetin sağlığımı olumsuz etkilemesi hem de kullanamadığım seanslar için herhangi bir çözüm veya iade sunulmaması, tüketici haklarıma aykırı bir durum oluşturmuştur.

Yaşananlar sonucunda, aldığım hizmetin ayıplı olduğu kanaatindeyim. Sağlık sorunu yaşamam, paket seanslarının yalnızca yarısından faydalanabilmem ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde hizmet verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, beni resmi yollara başvurduğum için azarlayıcı ve dışlayıcı bir dille arayarak ne işlem ne de iade yapılmayacağını söylemeleri de son derece rahatsız edicidir.

Bu nedenle, kullanamadığım seanslara karşılık gelen 1.500 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyet ile uygunsuz iletişim tarzı nedeniyle işletmenin tarafıma yazılı bir özür ile dönüş yapmasını talep ediyorum.