Sipariş Onayı Ve Kargo Takibi Yok, Ödeme Hakkında Yanlış Bilgilendirme

17 Aralık’ta Duygify’nin kendi internet sitesi üzerinden “Anne, Hikayeni Duymak İstiyorum” kitabını 780 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma ne bir onay e-posta ne de SMS gönderilmedi; herhangi bir bilgilendirme almadım. Sadece KILEX25VA şeklinde bir “onaylama kodu” verildi; ancak bu kodu da hiçbir şekilde sorgulatamıyorum.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de süreç hakkında herhangi bir bilgi paylaşımı yapılmadı. Instagram üzerinden firmaya ulaştım; kargomu sorgulamak için benden isim ve soyisim istediler ve bu bilgileri de kendilerine ilettim. Buna rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı; mesajlarım bile açılmıyor. Sonrasında bugün akşamüstü kargonun yolda olduğuna dair bir e-posta geldi, fakat e-posta ve kargo takip sitesinde “kapıda ödeme” seçeneğinin seçildiği gözüküyor. Ancak ben ödememi zaten yaptım.

Sipariş sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.