to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Fazla Ücret Alındı Ve İade Talebim Karşılanmadı
1 Aralık tarihinde Duygify web sitesi üzerinden toplam 3 adet hikaye günlüğü sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ödemem gereken tutar 1.260 TL olarak gösterilmesine rağmen, kredi kartımdan 1.283,32 TL çekildi. Buna ek olarak, siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram D3036TR’dir. Yaşadığım gecikme ve tutar farkı nedeniyle Duygify ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, bana siparişimin 4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu söz tutulmadı. Ardından hem e-posta gönderdim hem de tekrar Instagram üzerinden yazdım. Buna rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşananlar nedeniyle Duygify’den siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.283,32 TL tutarın tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle süreçle ilgili yaşadığınız endişeyi anlıyor ve bunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Siparişiniz sistemimizde kontrol edilmiş olup, D3036TR numaralı 3 adet hikaye günlüğü siparişiniz bugün itibarıyla kargoya verilmiştir. Kargo bilgileriniz kısa süre içinde tarafınıza SMS yoluyla iletilecektir. Belirtmek isteriz ki siparişiniz 1 Aralık tarihinde oluşturulmuş olup, takip eden ilk iş günü Salı'dır. Operasyon sürecimizde gönderimler iş günleri baz alınarak yapılmakta olup 4 iş günü içerisinde kargolama sözümüzün arkasındayız. Bugün Cuma günü itibarıyla siparişinizin kargoya teslim edilmiş olması, verilen süre içinde gerçekleşmiştir. Ödeme tutarında görülen 1.283,32 TL farkı, bankaların döviz kuru ve komisyon farklılıkları sebebiyle zaman zaman değişiklik gösterebilen pos yansımalarından kaynaklanabilmektedir. Yine de bu konuda içinizin tamamen rahat olması adına dilediğiniz takdirde kontrol sağlayabilir ve konuyla ilgili çözümümüzü sizlerle paylaşabiliriz. Süreç boyunca yaşadığınız bekleme hissini anlıyor, siparişinizin en kısa sürede size ulaşacağını memnuniyetle bildiriyoruz. Ürünleriniz teslim edildikten sonra herhangi bir sorun yaşamanız durumunda her zaman destek sunmaya hazırız. Saygılarımızla, Duygify Destek Ekibi
Firmanızın ücret iadesi isteğime Instagram üzerinden yazdığı cevaba istinaden kargoya teslim almadım, ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca buradaki şikayetimin "Asılsız bir şekilde markanızı kötü gösterdiğini" yazmışsınız. Yazdıklarımın hepsi tamamen gerçektir, asılsız olan hiçbir şey yoktur. Kartımdan çekilen fazla ücret için ise tarafıma ücret çekilirken kesinlikle hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iadesini istiyorum
Merhaba Hazal hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve süreci birlikte netleştirmek istiyoruz. Instagram üzerinden yapılan görüşmede belirtildiği üzere, iade işlemleri ürünler tarafımıza ulaştığında eksiksiz şekilde gerçekleştirilmektedir. Paketiniz bize teslim edildiği anda iadeniz öncelikli olarak işleme alınacaktır. Süreci bizzat takip ediyoruz ve tarafınıza gecikme olmadan dönüş sağlayacağız. Ödeme tutarıyla ilgili yaşanan fark nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bankalar zaman zaman kur/komisyon işlemleri nedeniyle nihai çekim tutarını farklı yansıtabilmektedir ve bu durum şirket kontrolümüzde gerçekleşen bir işlem değildir. Burada paylaştığınız yorumun şirketi kasıtlı olarak kötü gösterme amacı taşımadığını elbette not ediyoruz; müşterilerimizden gelen her deneyim bizim için değerlidir. Amacımız yalnızca yanlış anlaşılmaların önüne geçmek ve dışarıdan okuyan diğer müşterilerin süreçle ilgili doğru bilgiye sahip olmasını sağlamaktır. Talebinizi aldık, paketiniz tarafımıza ulaştığında iadeniz aynı gün içinde sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Duygify Destek Ekibi
Kargo tarafınıza teslim edildi mi acaba? Sistemde depoya iade edildi olarak görünüyor.
Hala tarafıma ne bir bilgilendirme ne de iade yapılmadı?! 10 gündür uğraşıyorum, para iademi gerçekleştirin artık.
Merhabalar Hazal hanım, İadeniz tarafımıza ulaşmış olup ekibimizce incelenmiştir ve sizlere para iadeniz sağlanmıştır. Para iadesi bizler tarafından anlık gönderilmekte olup sizlere yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz, hikayelerinizi ölümsüzleştirmek adına her zaman sizler için burada olacağız 💙 Saygılarımızla, Duygify Ekibi
Para iadesini yaptığınıza emin misiniz? İade hala provizyonda bile görünmüyor. Siz en iyisi bir daha kontrol edin. Normalde benim çalıştığım banka iadeleri aynı gün ya da en fazla 2 gün içinde sisteme tanımlıyor.
İadeyi gerçekleştirdiğinizi söyleyeli 1 hafta geçti ama hala daha iadem gerçekleşmedi, hatta gerçekleşmeyi geçtim provizyonda bile görünmüyor. Sizden çok daha sonra hesabıma başka bir markadan yatırılan iade ücreti bile geldi. Tekrar iade kontrollerini yapın, ben bıktım artık uğraşmaktan. Sipariş vereli 24 gün olmuş, ben 19 gündür bu iade için uğraşıyorum. Mail atıyorum, buradan yazıyorum ancak 2-3 günde cevap veriyorsunuz!
Marka bugün bana mail atıp iademin yapıldığını bankamla konuşmamı söylediler. Bankamla görüştüm ve hiçbir şekilde taraflarına iletilen bir iade olmadığını belirttiler. Markanın hukuki olarak 14 gün içinde bana iademi sağlamış olması gerekiyordu. Kendileri sürekli insanları oyalıyor, maillere ya da şikayetlere 3-4 gün sonra cevap veriyorlar. Marka hakkında gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Mağdur olmak istiyorsunuz bu markadan alışveriş yapabilirsiniz
