Ürün Teslim Edilmediği İçin 1885 TL İade Talebi Ve Hukuki Süreç Uyarısı

16.02.2026 tarihinde Duygify isimli internet sitesi üzerinden “Anne ve Baba Günlüğü” ürününü satın aldım ve kredi kartımla 1.885 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram D5799TR’dir. Firma ile birkaç kez e-posta yoluyla iletişime geçtim. Sadece bir kez dönüş yapılarak ürünün kargoda olduğu söylendi. Bu yanıttan sonra da 17 gün geçti, buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de gönderdiğim yeni e-postalara herhangi bir cevap verildi.

Ayrıca sitelerindeki mesajlaşma modülü çalışmıyor, Instagram hesapları üzerinden yaptığım iletişim girişimlerine de çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem ürüne hem de firma iletişimine dair ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişime konu ürün tarafıma teslim edilmediği için, ödediğim 1.885 TL tutarının kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünün teslim edilmemesi nedeniyle bankam nezdinde kredi kartı harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı; ayrıca durumu Ticaret Bakanlığı’nın ilgili şikayet kanalları ile Tüketici Hakem Heyeti’ne ileterek gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma acilen bilgilendirme ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ediyorum.