Trendyol Vcl Global Teknoloji Ana Tekerlek Sıkışması Tekrarı, Ücret İadesi Ve Değişim Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Global Teknoloji satıcısından Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz sürekli “ana tekerlek sıkışması” hatası vermeye başladı. Kullanılamaz hale gelince servise gönderdim, ürün “yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak sadece iki gün sonra aynı hatayı tekrar verdi.

Tekrar servise gönderdim, yine sorun giderilmiş gibi tarafıma teslim edildi fakat cihaz kısa süre içinde yeniden aynı “ana tekerlek sıkışması” hatasını vermeye devam etti. Yani aynı arıza üç kez tekrar etti ve ürün kalıcı olarak onarılamadı. Bu süreçte ben para iadesi talep etmeme rağmen tarafıma sürekli aynı sorunlu ürün geri gönderildi, talebim dikkate alınmadı.

Şu anda cihaz yine bende ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. 10877603756 numaralı siparişe ait bu ürün için artık tamir değil, ayıplı mal kapsamında ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.