to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hazırlanan Dürüm Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle İade Talebi
26.12.2025 tarihinde saat 20:30 – 21:10 arasında Antalya Muratpaşa Markantalya Dürümle şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Müşteri yoğunluğu olmamasına rağmen sadece birkaç tavuk dürüm için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca çalışanları gözlemlediğimde, çıkan şişlerin masaya atılıp bir süre orada bekletildiğini, personelin kendi arasında sohbet ederek, ciddiyetsiz ve özensiz hareketlerle dürüm hazırladığını gördüm.
Siparişim geldiğinde ise bir ürünüm yanlış hazırlanmıştı, artık daha fazla uğraşmamak için olduğu gibi alıp paket olarak teslim almaya razı oldum. Eve geçtiğimde dürümü açar açmaz dağıldığını, özensizce sarıldığını fark ettim. Etlerin de iyi pişmemiş, adeta aceleyle hazırlanmış gibi olduğunu görünce dürümün tamamını tüketemedik.
Hem uzun bekleme süresi hem hijyen ve özen konusunda güven vermeyen hazırlama süreci, hem de yanlış ve özensiz hazırlanan ürün nedeniyle bu şubeden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Markantalya şubesindeki personelin çalışma düzeni, tutumu ve ürün hazırlama standartları konusunda ciddi bir şekilde değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa eğitim veya yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Merhaba Fevzi Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Fevzi Ö. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (tarih) tarihi saat ( saat)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Hiçbir şekilde ulaşmadınız. Ne telefon ne de mail. Bir firma olarak böyle saçma hareketlere girmeyin. Kargocular gibi biz geldik ama evde değildiniz gibi
Firma bugün iletişim sağladı. Beklediğimden daha profesyonel yaklaşım sergilediler. Buradan firmaya ve iletişime geçen Esma Nur hanıma teşekkür ederim
