to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Ve Bayat Patates Kızartması İçin Ücret İadesi Ve Personel Uyarısı Talebi
29 Ocak tarihinde Kuşadası AVM’de bulunan Dürümle şubesinden sipariş verdiğim patates kızartması yanık, bayat ve tadı oldukça kötü bir şekilde servis edildi. Görüntüsü ve lezzeti gerçekten mide bulandırıcıydı.
Durumu çalışanlara ilettiğimde patatesi değiştirebileceklerini söylediler ancak bunun için benden ekstra ücret talep ettiler. Zaten yaklaşık 205 TL ödeme yapmışken, işletmenin kendi hatası için benden tekrar para istenmesini kesinlikle kabul edemedim ve bu durumu hiç doğru bulmadım.
Bu süreçte çalışanların üslubu ve tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. Daha güler yüzlü olmalarını, müşteriye karşı daha saygılı bir dil kullanmalarını ve bu konuda özellikle uyarılmalarını istiyorum. Gerekirse isimlerinin de alınarak gerekli tutanak ve uyarı işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu nedenle hem ödediğim ücretin iadesini, hem işletme tarafından bir özür ve telafi sunulmasını hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin hem tutum hem de üslup açısından ciddi şekilde uyarılmasını rica ediyorum.
Merhaba Erhan K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Erhan K. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (tarih) tarihi saat ( saat)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
