to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme, Ürün Eksikliği Ve Su Verilmeme Şikayeti
15.03.2026 tarihinde saat 20:00 sularında Eskişehir Vega AVM içerisindeki şubenize gittim. Kasada duran kadın personelinizin kendi arkadaşlarıyla, onları aşağılar tarzda yüksek sesle konuşup sohbet etmesi nedeniyle müşteriler olarak dakikalarca sırada beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 20 dakika sıra bekledikten sonra tavuk döner dürüm istediğimde ürünün olmadığını söyledi.
Ramazan menülerinden almak istediğimde de onların da kalmadığını belirtti. Yanımda olan 8 yaşındaki çocuğumun çok susamış olması ve zaten uzun süre beklemiş olmamız sebebiyle en azından su almak istediğimi söyledim. Ancak personel, suyu sadece menülerle birlikte sattıklarını, tek başına su veremeyeceğini söyleyerek suyu bana satmadı. Bilboardda yalnızca ramazan menüsünde su olduğunu ve o menünün de kalmadığını ifade etmesi, amacının beni zor durumda bırakmak olduğunu düşündürdü.
Hem müşterileri uzun süre bekleten bu umursamaz tavrın, hem de 8 yaşındaki bir çocuğu susuz bırakacak kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
