to read complaints and reviews, or file yours.Saç Çıkan Ve Yanık Dürüm Şikayeti Hijyen Ve Kalite Endişesi
30.09.2026 tarihinde saat 20:55 civarında Dürümle İstanbul Marina şubesinde restoran içinde yemek yemek için sipariş verdim. Masaya gelen dürümlerden birinin içinden saç çıktı, diğer dürüm ise bariz şekilde yanık bir ürün olarak servis edildi. Aynı anda hem saç çıkması hem de yanık ürün gelmesi, hijyen ve kalite konusunda beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Kartla ödediğim ve toplamda 1085 TL hesap bıraktığım bir yerde böyle bir durumla karşılaşmayı bu firmaya hiç yakıştıramadım. Saç çıkan dürümü çalışanlar alıp çöpe attı ve yerine yenisini getirdiler; ancak hem hijyen anlamında güvenim sarsıldı, hem de yanmış ürünü bu halde müşteriye servis etmeleri işletmenin kontrol ve özenini sorgulamama neden oldu.
Ürün yenilenmiş olsa da bu yaşadığım deneyimin dikkate alınmasını, özellikle mutfak hijyeni ve ürün çıkmadan önceki son kontroller konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba Merve Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
