to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Podium AVM’de Dürümle Şubesinin Erken Kapanışı Müşteriyi Mağdur Etti
Bugün saat 21.20 civarında Kırıkkale Podium AVM içerisindeki Dürümle şubenizden yemek almak istedim. Ancak kasaların kapandığı söylenerek sipariş vermeme izin verilmedi ve hizmet alamadım. Oysa AVM’nin resmi kapanış saati 22.00 olarak belirtilmektedir.
AVM açık olduğu halde şubenin kasalarını bu kadar erken kapatması, müşterilerin mağdur olmasına ve güven kaybına yol açmaktadır. Kapanış saatleri konusunda müşterilere net, tutarlı ve şeffaf bilgi verilmesi, ayrıca AVM kapanış saatine kadar hizmet sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun firma tarafından ciddiyetle incelenmesini, tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için hem özür hem de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
