to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Ticket Edenred Ödeme Sorunu Ve Saygısız Personel Tutumu
21 Eylül saat 14.10 civarında Dürümle Gebze Center AVM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadaki görevli, kasasının arızalı olduğunu söyleyerek beni hızlı kasaya yönlendirdi. Ödemeyi Ticket Edenred ile yapacağımı belirttiğimde, bunun kasadan yapıldığını söyledi. Hızlı kasada Ticket Edenred ile işlem denendi ancak hata verdi.
Bu noktada nasıl ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda, “Almıyorsa kartla ödeyin, yoksa almayın” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. AVM personeli olduğumu belirttiğim halde “Yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ardından birkaç dakika geçmeden aynı kasada başka bir müşterinin işlemi alındı, yani aslında işlem yapılabildiğini görmüş oldum ve bu durumun bilerek yapıldığı hissine kapıldım.
Hem kullanılan üslup hem de yardımcı olunmaması beni oldukça rahatsız etti. İlgili personelin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin daha saygılı ve çözüm odaklı şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Samet B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Gebze Center Dürümle vardiya amirine teşekkür ederim
