to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü
Armoni Park Dürümle şubesinde 11.00–13.00 saatleri arasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Normalde kolay kolay şikayet eden biri değilim ancak çalışanlardan biriyle yaşadığım saygısızlık beni gerçekten rahatsız etti.
Siparişimi verirken kasadaki, kalıplı yapılı çalışan son derece soğuk ve ilgisiz bir tavırla davrandı. Siparişi verdikten sonra ise arkasını dönerek, benimle ilgili olduğunu düşündüğüm şekilde “double almadı enayi” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak bu tarz bir söz duymak hem kırıcı hem de saygısızca geldi.
Bu davranışı kesinlikle Dürümle markasına yakıştıramadım. Çalışanlarınızın müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Okan T., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
