Dürümle Marina AVM'de Geç Servis Ve Kötü Kaliteyle Tekrar Tekrar Hayal Kırıklığı

Koray · 2025-08-14T18:28:55+03:00

14.08.2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Dürümle şubesinde, restoran içinde soslu tavuk Dürümle menü siparişi verdim ve 265₺ ödedim. Siparişim çok geç hazırlandı; önümden 9 kişi yemek alırken ben 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar tavuğun geç piştiğini ve patatesin yeni hazırlandığını söylediler. Ancak patatesler “altın patates” olarak satılmasına rağmen yağ çekmiş, neredeyse simsiyah renkte ve yenmeyecek kadar kötüydü; yarısını yiyemedim. Bu tarz sorunları ne yazık ki sıkça yaşıyoruz. AVM’de çalışan biri olarak, şubede müdür değişikliğinden sonra ürünlerin hazırlanma süresi ve kalitesi sürekli aksıyor. Dürümü hazırlayan kişi de malzemeleri rastgele, kendi keyfine göre koyuyor; her seferinde farklı bir ürünle karşılaşıyoruz. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için ürün ikramı gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Dürümle

Merhaba Koray S., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Koray S. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (15.08.2025) tarihi saat ( 15.22)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Dürümle

Merhaba Koray S., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden böyle güzel geribildirimler almak bizleri çok mutlu ediyor. Dürümle ailesi olarak hizmet kalitesini arttırmak ve sizlerin şubelerimizden memnun ayrılmasını sağlamak için her zaman çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Bu şekilde memnun ayrılmanızı sağlayan hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için çalışan ekip arkadaşlarımızı sizin aracılığınız ile ayrıca tebrik ediyor ve teşekkürlerimizi sunuyor olacağız. Sizleri şubelerimizde görmekten ve ağırlamaktan her zaman mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.