to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Helal Sertifika Tarihlerinin Güncel Olmadığı ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Durümle markasının internet sitesinde helal sertifikasını göremediğim için mail yoluyla sertifika talep ettim. Bana mail üzerinden bazı belgeler gönderdiler ancak bu belgelerden ikisinin tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Sertifikalardaki son geçerlilik tarihlerden biri 10.09.2024, diğeri ise 09.10.2025 olarak görünüyor ve bunların güncelliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle helal sertifikası hakkında görüştüğümde, sadece “isterseniz göndeririz” şeklinde genel bir cevap veriliyor ancak sertifikalar ve içerikleri hakkında net bilgi veremiyorlar. Helal gibi hassas bir konuda bu kadar bilgisiz ve hazırlıksız olmaları güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu durum hiç hoşuma gitmedi.
Tavuk dürüm ve kebap ürünleri için kullanılan etin helal olup olmadığı konusunda artık emin olamıyorum. Firmadan, helal sertifikalarının eksiksiz, tarihleri güncel ve herkesin görebileceği şekilde şeffaf olarak paylaşılmasını, özellikle et ürünlerinde kullanılan helal et konusunda açık, net ve ispatlanabilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Güncel tarihli helal sertifikaları tarafıma mail yolu ile iletilmiştir teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz Ahmet B. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
