to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Dürümle’nin tavuk dürümünü tercih ediyorum. Ancak 16 Kasım akşamı İzmir Balçova şubesinden aldığım dürüm, markanın alıştığım kalitesinden çok uzaktı. Lavaş ve iç malzemeler buz gibiydi; oysa eskiden lavaş çıtır olur, dürümler sıcak gelirdi. Bu deneyim, markanın büyüdükçe özenin geri plana atıldığı izlenimini verdi.
Sorunu anında şubede dile getirme fırsatım olmadı; fakat beklentim, şubenizdeki ekip ve süreçlerin denetlenmesi, hazırlık ve sıcak servis standardının yeniden sağlanmasıdır. Benzer bir kalite sorunu yaşamamak için gerekli aksiyonların alınmasını ve müşteri memnuniyetine odaklı çalışma düzeninin geri gelmesini rica ederim.
Ödeme: Kredi kartı, yaklaşık 704 TL
Dürümle Arnavutköy Avlu AVM'deki şubenin acilen denetlenmesi gerek. Sipariş için sırada beklerken çalışanınız ikinci kasayı açınca sipariş verdim. Tam ödeme işlemine gelince pos cihazı arıza verdi. 10 dakika onun için bekledim, daha sonra kasa çalışmıyor diye yan kasaya yönlendirdi. Benden sonra gel...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 14:23’te Dürümle Kızılay Meşrutiyet Şubesi’nden mağazadan paket olarak 1 Adana (acılı) ve 1 Urfa (acısız) dürüm aldım. 440 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (fiş elimde mevcut). Her iki dürümün içinde sinir, kıkırdak gibi parçalar vardı. Ürünler k...
13 Kasım 2025 tarihinde saat 15.32’de Pendik İstMarina Dürümle şubesinden soslu tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişim tam 27 dakika sonra, yani 16.03’te elime ulaştı. Ancak dürümün içinde hiç sos yoktu ve ürün kupkuruydu. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen yemeğim beklediğim gibi gelmedi. Sipariş...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’de Venezia AVM’de bulunan Dürümle şubesinde iki kez tavuk dürüm siparişi verdik ve masada yedik. İlk siparişte lavaşlar çiğ ve buz gibi geldi, ikinci siparişte ise hem lavaş hem de tavuk soğuktu. Anlam veremediğim şekilde yemekler soğuk olmasına rağmen tavuklar yan...
13 Eylül'de Torium AVM’deki Dürümle şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim. Son 3 aydır neredeyse her siparişimde benzer sorunlar yaşıyorum. Siparişlerim genellikle çok geç geliyor; menüde 12 dakikada teslimat sözü verilmesine rağmen, siparişim çoğu zaman 30 dakikada geliyor. Ayrıca dürümlerin tadı ...
Yorumlar