to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Antalya Beach Park Şubesinde Çocuklar İçin Malzeme Değişikliği Reddedildi
Dürümle Antalya Beach Park şubesinde yaklaşık 1 hafta önce yaşadığımız bir konu hakkında yazıyorum. Kızım sadece sos ve patates sevdiği için, tavuk dürüm siparişi verirken dürümün içindeki tavukların çıkarılmasını, sadece sos ve patates kalmasını özellikle belirttik.
Ancak talebimiz kabul edilmedi ve bölge müdürü tarafından arandığımızda menülerin standart olduğunu, bu şekilde bir özelleştirme yapamayacaklarını söylediler. Biz ise ekstra, farklı bir ürün talep etmiyor, sadece içeriğinden bazı malzemelerin çıkarılmasını istiyorduk. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de esneklik anlamında bizi hayal kırıklığına uğrattığı için bir daha bu şubeye gitmedik.
Müşteri olarak, özellikle çocukların damak zevkine ve hassasiyetlerine göre bu tür basit içerik değişikliklerinin mümkün olduğunca karşılanmasını, en azından daha açıklayıcı ve empatik bir iletişim kurulmasını bekliyoruz. Dürümle’nin bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini ve benzer taleplerde makul çözümler sunmasını rica ediyorum.
Merhaba İsmail Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
