to read complaints and reviews, or file yours.Dürüme Karışan Sert Cisim Diş Kırılma Riski Oluşturuyor
20 Eylül akşamı saat 20:00 civarında Bakırköy Capacity AVM’deki Dürümle şubesinde restoranda 2 adet cheddarlı dürüm menü siparişi verdim. Yediğim dürümlerden birinin içinden leblebi büyüklüğünde, taşa benzeyen sert bir cisim çıktı. Sertliği sebebiyle o an fark etmesem dişimin kırılmasına kadar gidebilecek bir durumla karşı karşıya kalacaktım.
Durumu hemen kasadaki genç kadın personele ilettim. Benden özür dileyerek hemen yenisini hazırlatacağını ve konuyu üstlerine ileteceğini söyledi. Ödememi kredi kartıyla yaptığım için elimde yalnızca karta ilişkin belge bulunuyor, kasa fişime şu an ulaşamıyorum.
Bilindik ve tercih edilen bir markada böyle bir yabancı maddeye rastlamış olmak benim için ciddi bir güvensizlik yarattı. Çalışan arkadaşların bireysel bir kastı olduğunu düşünmüyorum ancak mutfak ve üretim süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu sert cismin ne olduğunun netleştirilmesini ve sonucuna dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını ve sürecin şeffaf biçimde benimle paylaşılmasını rica ederim.
Merhaba Hasan K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
