360 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Tutum

16 Nisan günü Viaport’taki Dürümle şubesine giderek yemek yedik. Kasada ödeme yaparken kasiyer yanlış çekim yaptı, sonrasında bu işlemi iade etti ve kartımdan ücreti tekrar çekti. Bana, ödediğim tutarın bir hafta içinde hesabıma yatacağını söyleyip, para yatmazsa aramam için telefon numarasını verdi. Toplamda 360 TL’lik bir işlem söz konusuydu ve pos slipinde işlem saati yaklaşık 14.40 olarak görünüyordu.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca, durumu iletmek için şubeyi ve numarasını veren kişiyi aradım. Bir yetkiliyle görüşüp konuyu müdüre ileteceklerini, müdürün de bana geri dönüş yapacağını söylediler. Bugün itibarıyla bir haftayı da geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve telefonla aramama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu yaşanan yanlış çekimin tamamen personel kaynaklı bir hata olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve ilgisiz kalınması beni rahatsız etti. Yapılan hatanın bir an önce düzeltilmesini, 360 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.