Dürümcü Muzo Herhangi Bir İkram Gelmedi

22 Mart günü saat 20.30 sularında Balıkesir Gaziosmanpaşa’daki Dürümcü Muzo şubesine iki kişi olarak gittik. Porsiyon almak istediğimizi belirttiğimizde, porsiyonun iki şişten oluştuğu söylendi. Bunun üzerine bir şiş Adana, bir şiş de cheddarlı tavuk ve bir de ayran sipariş ettik. Kasaya geçtiğimizde ise toplam hesabın 620 TL olarak yazıldığını gördük.

İtiraz ettiğimizde, sistemde yarım porsiyon seçeneği olmadığı, bu nedenle siparişlerimizin 1 Adana dürüm ve 1 cheddar tavuk dürüm olarak girilmek zorunda olduğu ifade edildi. Porsiyon Adana'nın 500 TL, tavuğun 440 TL olduğu söylendi. Buna rağmen biz yarım porsiyon tavuk ve yarım porsiyon Adana'ya 580 TL para ödemiş olduk ve yaklaşık 80 TL fazla ödeme yaptık. Ödemeyi nakit yaptık.

Ayrıca çevremizdeki diğer masalara çiğ köfte ikramı gelirken, bize herhangi bir ikram gelmedi. Sorduğumuzda ise unuttuklarını söylediler, ancak iki kişi olmamıza rağmen bize ait iki porsiyon ikram çiğ köfte hiç getirilmedi. En çok rahatsız olduğumuz nokta, bu durumla ilgili hiçbir düzeltme yapılmaması, “sistem böyle” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması ve bu sistemin sipariş aşamasında bize açıklanmamış olmasıdır.

Bu yaşanan fiyatlandırma ve eksik hizmet nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz fazla tutarın tarafımıza iade edilerek bu sorunun çözüme ulaştırılmasını talep ediyoruz.