to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar herkese, ben pilav yapmak için durumu pilavlık durumu ve içerisine ekstra karıştırmak istediğim şeyleri kullandım. Çok az dibimde kalmıştı....
"İki saat içerisinde arayıp durumu izah ettiler ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
"Arayıp sorunu çözdüler konuyla ilgili müşteri temsilcisi e**** Hanım'a çok teşekkür ederim güler yüzlülüğü samimiyeti ve ilgisi için"
"Şikayetim markaya iletildikten sonra kosa süre içinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ürünün bozuk olmasının bu kadar kısa sürede benden kaynaklı olamayacağını, hemen yeni ürün göndereceklerini söylediler. 2 gün sonra kargom geldi. Hem aldığım ürünün sağlam olanını göndermişler hem yanında hediye ince bulgur göndermişler hem de Bulgur isimli kitaplarını göndermişler. Neredeyse marketten aldığım ürün iyi ki bozuk çıkmış diyeceğim :) Teşekkür eserim Duru Bulgur"
Geçen gün marketten aldığım Duru Köftelik Bulgur ile içli köfte hazırlamak istedim. Ancak ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, bulgur suyu çekmedi ve hamur vıcık vıcık bir kıvam aldı. Tarife ve orana uygun şekilde yaptığım halde içli köfte şekil almadı, bu da hem emeğime hem de malze...
"Teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi."
"Ebru hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim gerekli incelemelerin sağlanması için gereken bilgileri aldı mağduriyet amaçlı yerine ürün gönderilecek tekrar alıp denediğimde böyle bir sorun ile karşılaşmazsam marka değişikliğine gitmem umarım kalıcı olarak sorun çözümlenir"
"Adres istemiştiniz unuttum göndermeyi amaolsun önemli olan geri dönüşünüzdü teşekkürler"
"Hemen dönüş yaptınız mağduriyetimi gidereceğinizi dile getirdiniz çok teşekkür ederim üslup ve yaklaşımınız çok güzeldi telafi için başka ürün çeşidi gondereceklerinizi söylediniz kargom gelince onu da acar açmaz burada fotoğrafını paylaşırım"
Duru pirinçten kurtlar çıktı. Yeni almıştım, hiç açılmamış paketti. Açtığımda içi kurt doluydu. Telafi bekliyorum, yoksa şikayette bulunacağım. kötü ö...
Geçen hafta Duru marka 5 kiloluk basmati pirinç aldık. Fakat tarif edemediğim bir koku var. Daha öncede basmati pirinç kullandım. Ama böyle bir koku hatırlamıyorum duru markasının birçok ürününü kullandığım için tercih ettim. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Son kullanma tarihi olan Duru bulgurdan taş yerine kelebekler çıktı. O kadar üzüldüm ki, hem de üç adet almıştım. Önceleri taş ayıklanırdı, şimdi ise içinden kurtları ve kelebekleri mi ayıklamamız gerekiyor acaba? Çok da yazık, o kadar sevdiğimiz Duru markasında böyle bir durum olursa neye güvenebil...
"Çok çok teşekkür ederim. Konu ile alakalı telefon ile müşteri temsilcisi tarafından arandım. Arkadaş tarafından güzelce bilgilendirildim. Adres bilgisi alıp yerine ürün sevkiyatı yaptılar. İstemiyorum hiç önemli değil dememe rağmen ısrar ettiler gönderdiler. Çok minnettarım. Bu konu ile çok ilgili, alakalı ve nazik davranışı için duru ailesine çok teşekkür ederim."
"Gereken desteği sağladılar. Sorun çözüldü teşekkür ediyorum."
Duru Başbaşı bulguru, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böceklenmiş şekilde buldum. Eskişehir Keskin Market'ten aldım. Aldığım gün hiç bekletmeden kullanmak için suya koyduğumda, ölmüş böcekler suyun üzerine çıktı. Yetkililere ve alacaklara duyurulur.
"Teşekkür ederiz."
"E**** hanım hızlı bir şekilde ilgilendi teşekkürler"
"Duru firmasının ürünlerinin arkasında durması ve varsa bir sorun gerekli açıklamaları yaparak çözüm üretmesini takdir ediyorum Gerek firma yetkilisine gerek Duru firmasına sorumluluk sahibi duruşlarından ötürü teşekkür ediyorum."
"Firma yetkilisi e**** hanım ile görüştüm. Müşteri memnuniyetini sağlamak gerçekten öncelikleri, Ürün hakkında sabırla detaylı bilgi sunarak içimi rahatlattı. Bir kere daha yanılmadım tercihlerimde yine duru ürünlerini tüketmeye devam edeceğim. Duru ailesine ve özellikle e****hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakaları için 🙏🏻"
Duru Baldo Pirinç'ten 1 palet, iki kiloluk paketleri kokusundan dolayı çöpe attım. Açılmamış iki paket daha vardı, maalesef onlarda da aynı ağır, plas...
"Marka hemen geri dönüş yaptı. Ürünle ilgili durumu açıkladı ve yeni ürün gönderimi için adresimi aldı. Firmaya göstermiş olduğu müşteri memnuniyeti önemi ve bilgilendirmesi için teşekkür ediyorum."
Marketten aldığımız Duru bulguru, eşim yemek yapmak için kullandığında ürün suyla buluştuğunda yağmur gibi dağıldı ve çok ağır bir koku verdi. Son kul...
BİM marketlerden aldığım duru marka sebzeli bulgur pilavı son kullanma tarihine daha iki yıl var olmasına rağmen küflenmiş ve bozuk çıktı. Bu markadan daha önce de bu tarz şeyler satın almıştım başıma böyle bir şey gelmiş olmasına şaşkınım. Görsellere ekledim. Korkunç durumda elimde iki tane daha va...
Duru Bulgur 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 