to read complaints and reviews, or file yours.Duru Yerli Kuru Fasulye'de Kalite Sorunu Ve İlgisizlik
Duru markasına ait “Duru Yerli Kuru Fasulye” ürününü yaklaşık 5 gün önce Van Roka AVM’den satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 2027, üretim tarihi 2024 ve paket üzerinde L10 ibaresi yer alıyor. Fasulyeleri pişirmek için suya koyduktan sadece 5 dakika sonra fasulyelerin büyük kısmının ikiye bölündüğünü ve ortaya oldukça çirkin, sağlıklı görünmeyen bir görüntü çıktığını fark ettim. Fasulyelerin bu şekilde dağılması ve kötü görünmesi nedeniyle ürünün bozuk olabileceğinden endişe duydum ve tüketmeye cesaret edemedim.
Yaşadığım bu durumdan sonra markaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Gıda ürünü olduğu için insan sağlığını doğrudan etkileyebilecek böyle bir üründe bu kalite sorununu yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de tedirgin etti.
Duru firmasının bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu şekilde bozuk ya da kalitesiz ürünlerin piyasaya sürülmemesini ve insan sağlığının riske atılmamasını istiyorum. Ayrıca bu ürünü satışa sunan Van Roka AVM’nin de benzer ürünleri raflara koymadan önce daha dikkatli olmasını ve müşterilerine bu şekilde kötü durumda ürünler satmamasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü. Saygılarımızla, Duru Gıda
Beni aradılar. Çok kibar ve ilgili bir konuşma yaptılar. Benden adresimi istediler. Yeni ürün göndermek için. Kabul etmedim. Çünkü bu yönlü şikayetlerin olduğu 2024 ürünlerinde böyle bir problemin olduğunu söylediler. O zaman urunu raflardan toplasınlar dedim. Ya da üzerinde belirtsinler. İnsanlar markaya güvenip alıyorlar. Fiyat olarak coğu markadan pahalı. Vatandaş güvenerek alıyor. Kimsenin vatandaşı mağdur etmeye hakkı yok. O sezon ürününde problem varsa üzerine o fiyatı koyup bana satamazsınız. Ben niye uğraşayım bu kadar. Bu sadece bir üründe olan bir kusur değil. Hepsi kusurlu. O zaman toplamaları lazım. Ya da bunu belirtirler fiyatı da düşürürler isteyen alır istemeyen almaz. Sonuçta bilinçli bir ayıplı mal satma durumu var.
