to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgur Yeşil Mercimek'te Böcekli Ürün
Duru markasının yerli yeşil mercimek ürününü iki ayrı seferde, her seferinde yeni açtığım paketlerden kullandım ve son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen mercimeklerin böceklenmiş olduğunu gördüm. Bu durum, yeşil mercimek tüketme isteğimi tamamen kırdı ve açıkçası hijyen ve gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürün paketlerinden birinde son kullanma tarihi 10/2028 olarak, ürün yılı 2026 ve parti/lot numarası litre0341 olarak görünüyor. Aynı sorunu art arda iki kez yaşamam, bunun tesadüften çok üretim ya da depolama kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Duru’dan, yaşadığım bu hijyen problemine ilişkin olarak hem özür talep ediyorum, hem de bozuk çıkan ürünlerin incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve ürünlerin tarafıma sorunsuz olanlarla değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunla başka tüketicilerin karşılaşmaması için, ilgili parti ve üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü ve bilgilendirildi. Saygılarımızla, Duru Gıda
