to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgur Kabıma Koyduğumda Üründen Çok Kötü, Rahatsız Edici Bir Koku Geldi
Duru marka iri pilavlık bulguru uzun süredir güvenle kullanan bir tüketiciyim. Ancak son aldığım üründe ciddi bir sorunla karşılaştım. Son kullanma tarihi 08/2027 olmasına rağmen, 25.03.2026 tarihinde paketi açıp kabıma koyduğumda üründen çok kötü, rahatsız edici bir koku geldi.
Bu ürünü Sivas merkezdeki bir marketten aldım ancak farklı marketlerden alışveriş yaptığım için tam olarak hangi market olduğunu ve ödediğim tutarı, ayrıca fiş ya da faturayı maalesef hatırlamıyorum. Yine de şunu belirtmek isterim ki aynı ürününüzü daha önce defalarca sorunsuz kullandım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Bu nedenle, parti ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek, bilginiz olmasını ve isterseniz gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Benim gibi tüketicilerin sağlığı ve memnuniyeti açısından bu durumun dikkatle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Meryem Hanım, Duru marka bulgurumuzu uzun süredir güvenle kullandığınızı ve daha önce hiçbir sorun yaşamadığınızı belirttiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Son aldığınız ürünün son kullanma tarihine rağmen rahatsız edici bir koku yayması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz ve sağlığınızla ilgili endişelerinizi tamamen paylaşıyoruz. Bahsettiğiniz ürünün parti kontrolünü hemen başlatıyoruz. Ürünün üretim ve paketleme aşamalarını detaylı olarak inceleyerek, olası bir kalite sorunu olup olmadığını belirleyeceğiz. Bu inceleme sürecinde elde ettiğimiz bulguları sizinle paylaşacağız ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm adımları titizlikle atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
