to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Pirinç Paketinde Böceklenme Şoku!
16 veya 17 Kasım 2025 tarihinde Afta Market’ten aldığım, son kullanma tarihi 02/2027 olan Duru pirinç paketini henüz açmadan, iki gün içinde böceklendiğini fark ettim. Paket tamamen kapalıydı ve ürünü hiç açmamıştım. Daha önce Duru markasında böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünün iadesi, değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Hülya Hanım, Afta Market’te 16‑17 Kasım 2025 tarihlerinde satın almış olduğunuz Duru pirinç paketinin iki gün içinde böceklenmiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Ürünü hiç açmadığınızı ve daha önce Duru markasıyla sorunsuz alışveriş yaptığınızı belirtmişsiniz; bu durumun beklentilerinizi karşılamadığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu ürünü en kısa sürede size yeni bir paket olarak göndereceğiz. Yeni ürün, kontrollü bir şekilde paketlenip hızlı bir kargo ile tarafınıza ulaşacaktır. Gönderim süreciyle ilgili detayları ve tahmini teslim tarihini telefonla sizinle paylaşacağız; bu sayede her adımda bilgilendirilmiş olacaksınız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hemen dönüş yaptılar teşekkür ederim
