Teslim Edilmeyen Klimanın İadesi İçin Uzayan Süre

Vestel Milas bayisi Durmaz Yapı Mimarlık Müh. Pey. İnş. Taah. San.’dan 29 Haziran’da bir klima ve bulaşık makinesi satın aldım. 35.000 TL ödediğim klimayı, söyledikleri tarihte takmaya gelmedikleri için iade etmek istediğimi ilettim. Aynı gün sadece bulaşık makinesini getirdiler, o da kırık çıktı ve merkeze bildirip onun iadesini aldılar; ancak klimayı o gün hiç getirmediler.

Klimayı hiç teslim etmedikleri ve montaj için de verdikleri tarihe uymadıkları için iade talebimi defalarca iletmeme rağmen, günlerdir çeşitli bahanelerle iademi gerçekleştirmiyorlar. Firma, ürünün kendi depolarından çıktığını, iadenin servis tarafından yapılacağını söyleyip sorumluluğu servise atıyor. Servisle kendileri Milas’taki İnce Teknik Servis üzerinden görüştüklerini, servisin klimayı arızalı olarak merkeze bildireceğini, merkezden onay gelince iade yapılacağını belirttiler; ancak bu süreçte bana herhangi bir net çözüm sunulmadı ve para iadem yapılmadı.

Satın aldığım klimanın teslim edilmemesi ve iade sürecimin bu şekilde oyalama ile uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Klimanın satışının iptal edilerek 35.000 TL bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.