Duracell Pil Ambalajındaki 12 Ay Ve 5 Yıl Çelişkisi Tüketiciyi Yanıltıyor

Duracell marka aaa şarjlı pillerin ambalajında yer alan iki farklı ifade nedeniyle tereddüt yaşadım ve ürünü bu yüzden satın almaktan vazgeçtim. Ambalajın bir yüzünde “*kullanılmadığı zaman, 12 aya kadar.” ifadesi yer alırken, diğer yüzünde “*Kullanılmayan piller 5 yıl saklandıktan sonra şarj edilebilir.” ifadesi bulunuyor. Bu iki bilgi birbiri ile açıkça çelişiyor ve pilin gerçekte ne kadar süre kullanılmadan dayanabildiği konusunda tüketiciyi ciddi şekilde kafa karışıklığına itiyor.
Ambalaj üzerinde 12 ay mı, yoksa 5 yıl mı dayanabildiği net bir şekilde anlaşılmıyor. Bu nedenle ürüne güvenemediğim için satın alma işlemini gerçekleştirmedim. Tüketici olarak, özellikle pil gibi güven ve performans bilgisi önemli olan bir üründe, ambalaj üzerindeki bilginin açık, tutarlı ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde verilmesini bekliyorum.
Bu çelişkili ifadenin açıklığa kavuşturulmasını, ambalaj üzerindeki bilgilerin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve ürünün raf ömrü ile kullanım dışı bekleme süreleri konusunda tüketicilerin net ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Duracell
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Duracell

Tarafıma ulaşılamadığı bilgisi iletilmiştir; o sırada müsait değildim, doğrudur. Ancak bana ulaşılan numarayı daha sonra tekrar arayarak dönüş yaptım ve belirsizliğin devam etmesi nedeniyle yeniden bilgilendirilme talebinde bulundum. Görüşme sağladığım hanımefendi net bir bilgi verememiş, tarafıma tekrar dönüş yapılacağını belirtmiştir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Belirsizliğin giderilmesi adına, tarafıma tekrar ulaşılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.





















