Yıllık Aboneliğim Tek Ödeme Olmasına Rağmen Bir Ay Sonra Bitti

Duolingo uygulamasında a*************@gmail.com e‑posta adresiyle giriş yapıyorum. A**** B***** adına faturalandırılmış, fatura üzerinden ödemesini yaptığım bir yıllık aboneliğim bulunmasına rağmen, yaklaşık bir aylık kullanımın ardından dün itibarıyla üyelik süremin bittiği uyarısını almaya başladım.

Bir yıllık ödeme yapmış olmama rağmen aboneliğimin bu kadar kısa sürede sona ermiş görünmesi nedeniyle uygulamayı satın aldığım şekilde kullanamıyorum. Aboneliğimin, yaptığım bir yıllık ödeme doğrultusunda tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Gerekirse ödeme/fatura dekontunu da paylaşabilirim.