to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgilendirme Olmadan Çekilen 969,99 TL Ücretine İade Talebi
Duolingo uygulamasında Apple Store'dan bir hafta ücretsiz bireysel planı denemek istedim. 16 Şubat 2026 tarihinde deneme süresinin sonunda, hiçbir bilgilendirme bildirimi almadan kartımdan 969,99 TL ücret çekildiğini sonradan fark ettim.
Ücretsiz bireysel planı denerken, bu süreçte aile planına geçip onu da denemek istedim. Aile planına geçiş denemesi sırasında hesabımda yeterli bakiye olmadığı için aile planı ücreti çekilemedi; tam bu sırada bireysel planın ücretinin zaten tahsil edilmiş olduğunu gördüm. Apple, kart bilgilerimi güncellememi istiyor, ancak tekrar para çekilmesinden endişe ettiğim için bilgileri yenilemiyorum.
Hem Duolingo uygulaması hem de Apple tarafında iade süreci için yönlendirmeleri takip etmeye çalıştım. Uygulamada sözde iyi bir destek varmış gibi birçok seçenek olmasına rağmen, ilgili işlem için iade talebi seçeneği pasif göründüğü için tıklayamadım ve hiçbir şekilde iade başvurusu yapamadım. Ücretsiz deneme adı altında, kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden bu şekilde ücret çekilmesini son derece yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum.
Ücretsiz deneme süresi sonunda haberim olmadan tahsil edilen 969,99 TL tutarındaki bireysel abonelik ücretimin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
