Onayım Olmadan Duolingo'dan Hesabımdan Para Çekildi, İade Talep Ediyorum

23/09/2025 tarihinde Akbank hesap kartımdan, bilgim ve onayım dışında Duolingo adına 840 TL para çekilmiştir. Daha önce bir kez İngilizce öğrenmek için uygulamayı indirip ödeme yapmıştım, ancak uygulamayı uzun süre önce silmiştim ve aktif bir üyeliğim görünmemektedir. Sonrasında tekrar Duolingo’yu indirip kısa süreli kullandım, ardından tekrar sildim. Bugün hesabımdan izinsiz olarak tekrar para çekildiğini fark ettim.

Kullanıcı adımı hatırlamıyorum, ancak uygulamada kullandığım e-posta adresim: y**********@hotmail.com’dur. Ücret çekimi Akbank hesap kartımın son dört hanesi 3071 ile yapılmıştır. Hiçbir şekilde üyelik yenilendiğine dair bir bildirim, e-posta veya SMS almadım ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Duolingo’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim numarası veya e-posta bulamadım, bankam ise yardımcı olmadı.

Üyeliğim varsa iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 840 TL’nin iade edilmesini ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.