to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo'dan Haksız İkinci Çekim Ve Hesap Blokesi
Duolingo’dan 1199 TL tutarında yıllık aile paketi satın aldım. Ödeme başarıyla alındı, tarafımdan bu ücret hesabımdan çekildi. Paketi uzun süre aktif olarak kullanmadım, bugün e-posta ile destek ekibine ulaştıktan sonra hesabı kullanabildim ancak bu kez banka hesabımda yeniden Duolingo işlemi göründü ve üzerine bloke konuldu.
Ödemeyi yıllık aile paketi olarak yapmış olmama rağmen, sanki tekrar ödeme alınmış gibi ikinci bir çekim ve bloke ile karşılaştım. Banka hareketlerinde işlem “Dualingo langu” şeklinde görünüyor. Ben bu paketi bir yıllık olarak ödedim, ikinci kez para çekilmesini ve hesabıma bloke konulmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere alınan bu ikinci ödemenin iptal edilmesini ve çekilen tutarın iade edilmesini, ayrıca hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Ödemesini peşin yapmış olduğum yıllık aile paketimin, ek bir ücret yansıtılmadan sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.
Gelişme
31.10.2025 tarihinde Duolingo aile paketi için ödeme yaptım ancak uygulamada hesabım hâlâ ücretsiz hesap olarak görünüyor, üyeliğim aktifleşmedi. Ödemeyi yapmama rağmen aile paketi avantajlarından hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Bu süreçte benden bir kez daha ücret çekildi, bu ikinci işlem için Google Play Store üzerinden itirazda bulundum ve bu ödeme iade edildi. Ancak ilk yaptığım ödeme hâlâ banka hesabımda çekilmiş olarak görünüyor, buna karşılık Google Play Store tarafında görünmüyor ve Duolingo hesabımda da aile paketi etkinleşmiş durumda değil.
Ödeme yaptığım aile paketimin, yaptığım ilk ödeme esas alınarak bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve üyeliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Son ödemem geri yatırılacak Play stor aracılığıyla çok hızlı çözüldü ama ilk ödememle ilgili hala bir gelişme yok uyeligide kullanamıyorum
