Deneme Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Çekildi

1 Eylül 2025 tarihinde Duolingo iOS uygulamasında, deneme sürem bitmeden önce bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve kartımdan haberim olmadan 969,99 TL tutarında ücret çekildi. Deneme süresi bitmeden 3 gün önce bilgilendirme mesajı geleceği belirtilmişti ancak böyle bir mesaj almadım. Ödeme banka kartımdan gerçekleşti.

Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım ve şu anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Hesabımda kullandığım e-posta adresim: e***************@gmail.com.

Ücretin iadesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.