to read complaints and reviews, or file yours.Dünyam Hastanesi Sigorta Onayı Beklenmeden Alınan Ameliyat Ücreti Ve Geciken İade Süreci
Geçen hafta eşim Kayseri Dünyam ameliyat oldu. Özel sağlık sigortası olmasına rağmen sigortadan onay almayı beklemeden ameliyat ücretini önden alıyorlar. Taburculuk bile beklemeden ödemeyi yapıyorsunuz. Onay gelince ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Onay işlemini sigorta birimi doğru düzgün takip etmiyor bile. Kendimiz sigorta ile görüşerek işlemleri hızlandırdık. Günlerce ilgilenmediler. Onay gelince ödeme iadesi için yatış birimine gittiğimizde bize ödeme iadesinin hemen yapılmayacağını, bayram ertesinde yapılacağı bilgisini verdiler. (9 gün bekleyecekmisiz! ) İtiraz ettiğimde şikayet edebilirsiniz isterseniz dedi çalışan hanım. Öyle de kibarlar sağ olsunlar! Şikayet için hasta haklarını birimine gittim, hasta hakları için bir personelleri bile yok. Hastane direktörüne yönlendiriyorlar sizi. Direktörde bir çözüm bulmadı muhasebeye gidin dedi. Oyuncak gibi oynuyorlar insanla yani. Muhasebede ödemeyi yapmadan ödemeyi aldım yazan bir kağıt imzalatmaya çalıştı. Başka türlü ödeme iadesi yapmayacaklarını söylediler. Hem bizden hem sigortamızdan parayı alıyorlar inanılmaz. Gerçekten hemşire ve doktorlar hariç idari personeli facia. Allah düşürmesin bir daha asla gitmeyiz.
Dünyam Hastanesi'nde eşimin ameliyat ücreti önceden alındı, sigorta onayı beklenmeden ödeme yapıldı. Onay gelince iade yapılacağı söylenmesine rağmen, iade süreci gecikti ve bayram sonrası yapılacağı belirtildi. İtiraz ettiğimizde çalışanlar şikayet edebileceğimizi söyledeler ancak hasta hakları birimi ve direktör çözüm sunamadı. Muhasebe iade yapmadan ödeme alındı belgesi imzalatmaya çalıştı. Bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı ve özür talebimiz de dinlenmedi. Şikayetimiz hâlâ devam ediyor.
