Garanti Bankası Hayat Sigortasını Kullanmaması Ve Dünya Varlık Yönetimi’nin Haksız Borç Talebi

Babam 2009 yılında Garanti Bankası’ndan tüketici kredisi kullanmış, aynı gün VakıfBank’tan da yine tüketici kredisi çekmişti. Kredi kullanımından yaklaşık altı ay sonra babam vefat etti. Vefat belgesiyle birlikte önce VakıfBank’a başvurduğumda, kredi çekilirken yapılan hayat sigortası kapsamında borcun tamamen kapatıldığını söylediler. Aynı şekilde Garanti Bankası’na da vefat belgesiyle başvurmama rağmen, hayat sigortası olmasına karşın krediyi sigorta kapsamında değerlendirmediler ve borcu kapatmadılar.

Bu süreçten sonra babamın varisleri olan annem, kardeşim ve benden bu borç talep edilmeye devam edildi. Kendilerine, hayat sigortası bulunduğunu ve başka bir bankadaki aynı nitelikteki kredinin sigorta kapsamında kapatıldığını, neden bu krediyi sigorta kapsamına almadıklarını defalarca kez anlattım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yıllar içerisinde bu borcun Dünya Varlık Yönetimi isimli şirkete devredildiğini öğrendim ve benzer tartışma ve açıklama süreçlerini bu şirketle de yaşadım.

Aradan 15 yıl geçtikten sonra, 2024 yılında bana İstanbul 25. İcra Dairesi 2021/27636 sayılı dosya üzerinden ödeme emri geldi. Ticari bir kimliğim ve kredi sicilim olduğundan, istemesem de ödeme emrinde belirtilen tutarı 23.09.2024 tarihinde ilgili icra dairesinin banka hesabına 4.500 TL olarak gönderdim ve dekontu da kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün gelinen noktada Dünya Varlık Yönetimi, bu dosyadan hâlâ 18.000 TL talep etmektedir. Kendileriyle iletişime geçtiğimde paranın ödendiğini açıkça ifade etmeme rağmen, sistemlerinde görünmediğini söyleyip sorunu dinlemeye ve çözüm aramaya yönelik en ufak bir çaba göstermemektedirler. Dosya temsilcisi olarak görüştüğüm N*** Hanım, iletişim kurmaktan ve çözüm üretmekten son derece uzak, küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslupla “anlamıyorsunuz, görünmüyor işte” tarzında ifadeler kullanarak hem mağduriyetimi hem de moralimi daha da bozmuştur.

Hem Garanti Bankası’nın yıllar önce hayat sigortasını devreye sokmayarak borcu kapatmaması, hem de Dünya Varlık Yönetimi’nin ödememe ve icra dosyası kapsamına rağmen hâlâ borç talep etmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İcra dosyam ve ödeme dekontum ortadayken, yapılan ödemenin sisteme işlenmesini, haksız talep edilen tutarın iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.