Dünya Varlık Yönetim’in Aşırı Borç Tahsilatı Ve Empati Eksikliği

Garanti Bankası’ndan yıllar önce kullandığım kredi kartı ve ek kartlara ait borcum, uzun zaman önce tarafımdan kapatılmış olmasına rağmen, yıllar sonra yeniden borçlu olarak görünmemle birlikte Dünya Varlık Yönetim’e devredilmiş. Kredi Kayıt Bürosu’nda 3.094 TL ana para borcu olarak görülen bu tutar, Dünya Varlık Yönetim tarafından yaklaşık 13.000 TL olarak hesaplanıp tarafıma bildirildi.

Uzun süre yurt dışında olduğum için konudan geç haberdar oldum; buna rağmen iyi niyetle anlaşma yoluna gitmek istedim. Toplam borç için 6 taksit üzerinden anlaştık ve ilk taksiti zamanında yatırdım, ödemelerimi de hep erken ya da tam zamanında yapmaya özen gösterdim. Şu an işsizim ve yaklaşık iki aydır herhangi bir gelirim olmadığını kendilerine defalarca ilettim. Son iki taksitim 2.600 TL + 2.600 TL olarak kalmıştı; cebimdeki 4.000 TL’yi tek seferde ödeyip dosyanın kapatılmasını, kalan kısım için de indirim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hiçbir esneklik, anlayış ya da indirim teklif edilmedi.

Defalarca e‑posta atarak durumumu ayrıntılı şekilde anlattım, iyi niyetle uzlaşmak istediğimi belirttim, işsiz olduğumu ve Türkiye şartlarında 2.000–3.000 TL gibi tutarların geliri olmayan biri için çok büyük para olduğunu ifade ettim. Buna rağmen, görüştüğüm çalışanlardan en ufak bir iyi niyet, vicdan ya da empati göremedim. Tamamen “ne kadar fazla tahsil edersek kâr” mantığıyla, insanların içinde bulunduğu ekonomik sıkıntıları hiçe sayan, son derece katı ve vicdansız bir tutumla yaklaştılar. Küçük gibi görünen rakamlar üzerinden bile en ufak bir fedakarlık yapmadan, ödeme gücü olmayan kişileri dahi sonuna kadar zorlayan bu yaklaşımın, yalnızca beni değil, benim gibi milyonlarca mağdur insanı da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Bugün de 2.600 TL’lik taksitlerden 2.040 TL yatırabildim ve şu an yaklaşık 3.160 TL civarında borcum kaldı; bunu da mevcut durumda ödeme gücüm maalesef yok. Buna rağmen karşı taraftan hâlâ hiçbir anlayış gösterilmemesi, şirketin borçlu konumundaki insanlara karşı tamamen tek taraflı ve acımasız bir tavır içinde olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Ben Dünya Varlık Yönetim’den, kalan borcumla ilgili işsizlik ve gelir durumumu dikkate alarak insani ve makul bir indirim yapılmasını ve dosyamın bu indirimle birlikte kapatılmasını talep ediyorum. Yıllardır borcunu ödeyen, iyi niyet gösteren bir müşteri olarak, içinde bulunduğum durumun biraz olsun gözetilmesini, bana uygulanacak ödeme şartlarının gerçekçi ve adil hale getirilmesini ve benim gibi zor durumda olan insanların da artık bu vicdansız yaklaşımla daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.