Altın Hesabımda Dar Makas Vaadi Kırıldı

Dünya Katılım Bankası’nda mobil şube üzerinden açtığım altın hesabını, özellikle diğer bankalara kıyasla daha dar alım‑satım makasına sahip olması nedeniyle tercih ettim. Ancak hesap açtıktan çok kısa süre sonra altın alım‑satım makasının sürekli ve yüksek oranlarda artırıldığını fark ettim.

İlk başta yaklaşık 20 TL civarında olan makas, bir hafta içinde 30 TL’ye, birkaç gün sonra ise 60 TL seviyesine çıkarıldı. Bu artışların kısa süre içerisinde ve düzenli şekilde yapılması, bankayı tercih etme sebebim olan “dar makas” avantajını tamamen ortadan kaldırdı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Konu hakkında banka görevlisiyle şubede yüz yüze görüştüm; ancak “piyasa bu ara oynak” şeklinde, durumu açıklamayan ve tatmin edici olmayan genel bir cevap aldım. Şikayetim şu an için doğrudan gerçekleşmiş bir maddi zarar değil; prensip, güven ve bu şekilde devam etmesi halinde ileride oluşabilecek kayıplar konusundaki ciddi endişemdir.

Müşteri kazanımı için sunulan avantajlı koşulların, müşteri hesap açtıktan sonra bu kadar hızlı ve aleyhe olacak şekilde değiştirilmesini güven zedeleyici buluyorum. Alım‑satım makasının hangi kriterlere göre belirlendiği, kısa süre içinde bu kadar artırılmasının gerekçeleri ve bu uygulamanın kalıcı mı, geçici mi olduğu konusunda tarafıma yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde altın hesabımı kapatmayı değerlendireceğimi bildiriyorum.