to read complaints and reviews, or file yours.E-Posta Onaylama Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Çözüm Sunmaması
Bugün Dünya Katılım Bankası profilimdeki e-posta adresimi onaylamak istedim ancak sistem ilerlemedi ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine bankayı arayarak müşteri temsilcisine bağlandım ve bu konuda yardım talep ettim.
Görüşme sırasında temsilci, gerçek bir çözüm sunmak yerine kendi işlem akışını dayatmaya çalıştı ve tamamen basma kalıp, klişe cevaplar verdi. Ne sorunu tam olarak anlamaya çalıştı ne de müşteri odaklı bir yaklaşım sergiledi. Bu tavır hem zaman kaybına yol açtı hem de sorunumu çözümsüz bıraktı.
Profilimdeki e-posta onaylama sorunumun acil olarak, bugün içerisinde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde eksik, sorunlu ve müşteri odaklı olmayan hizmet veren müşteri temsilcileriyle çalışılmamasını, gerekirse bu kişilerle olan iş akdinin sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde bu banka ile çalışmak istemeyen pek çok kişi gibi ben de çevreme bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağım.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Profilimdeki e-posta onaylama sorunum hâlâ çözülmedi. Banka temsilcisi sorunu anlamaya çalışmadı ve sadece kalıp cevaplar verdi. Bu durum zaman kaybı yarattı ve sorunum çözülmedi.
