to read complaints and reviews, or file yours.OCT Ücretinin Geri Ödemesi İçin Hastane İletişiminde Kesintisiz Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
25.08.2026 tarihinde Altunizade Dünya Göz Hastanesi Hastanesinde göz muayenesi ve OCT çekimi hizmeti aldım. Bu işlem sonucunda düzenlenen 1.200,43 TL tutarındaki OCT e‑faturasını sigorta şirketim ilk etapta karşılamadığı için bu bedeli kendim ödedim.
Daha sonra sigorta şirketime yaptığım münferit başvuru neticesinde, ilgili OCT ücretinin de provizyonunun onaylandığı ve ödediğim tutarın iadesi için hizmeti veren hastane ile görüşmem gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine adı geçen hastane ile hem yazılı hem sözlü olarak defalarca iletişime geçmeme rağmen, “ilgileniyoruz” ifadesi dışında somut bir yanıt alamadım.
03.09.2026 tarihinde saat 17:21’de 0 212 413 79 51 numaralı kurumsal telefon üzerinden ilk görüşmemi yaptım, en son görüşmemi ise 07.09.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen iadenin ne zaman ve hangi kanalla yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmediği gibi, ödediğim tutarı alıp alamayacağıma dair ciddi tereddütler yaşamaya başladım.
DGS2026017019375 numaralı e‑faturaya konu 1.200,43 TL tutarındaki OCT ödememin sigorta şirketim tarafından onaylandığı şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemil E***, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi; web adresinin iletişim bölümünden veya çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
