to read complaints and reviews, or file yours.Göz Kapağı Ameliyatı Sonrası Kötüleşen Görünüm Ve Kalıcı İzler Nedeniyle Mağduriyet
2024 Aralık ayında Samsun Dünya Göz Hastanesi’nde Op. Dr. S**** Ö**** tarafından alt göz kapağı ameliyatı oldum. Ameliyat sonrası dikişlerimin gizli olacağı söylenmesine rağmen dikişlerim yüzeysel atıldı. Kısa süre sonra dikişlerim açıldı ve bu nedenle tekrar ameliyat olmak zorunda kaldım.
Bana bu sürecin 6–7 ay içinde, en geç 1 sene sonunda düzeleceği söylendi. Ancak bugün, aradan bir yıl geçmesine rağmen göz çevrem eskisinden de kötü durumda. Göz kenarlarımda çukurluklar ve belirgin ameliyat izleri mevcut ve bu durum hem görsel olarak hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor. Kontroller boyunca durumu defalarca iletmeme rağmen beklediğim iyileşme sağlanmadı.
Bu süreçte hem iki kez ameliyat olup sağlık açısından yıprandım, hem de ciddi bir maddi kaybım oldu ve en kötüsü, başlangıçtaki halimden daha kötü bir sonuçla karşı karşıya kaldım. Dünya Göz Hastanesi’ni tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Hastaneden, eğer mümkünse göz kapağımdaki bu durumun kalıcı ve tatmin edici şekilde düzeltilmesini veya düzelme şansı yoksa bugünkü bedeller üzerinden değil, ödediğim ücretler esas alınarak maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürecimin yeniden ve titizlikle değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsun Dünya Göz Hastanesi’nde Aralık 2024’te alt göz kapağı estetiği oldum ve bu işlem için o dönemde 35.000 TL ödeme yaptım. Ameliyat sonrasında göz kenarlarım açıldı, alt göz kapağımda belirgin şekil bozukluğu, izler ve kenarlarda çukurluk oluştu. Yüzümdeki bu durum hem görüntü olarak hem de psikolojik açıdan beni çok rahatsız ediyor.
Şikayetim üzerine bir kez revizyon yapıldı ve tedavinin 1 yıl sürebileceği söylendi. Ancak bu sürece rağmen yüzümdeki şekil bozukluğu ve çukurluklar düzelmedi. Şimdi ise bana “hadi bir revizyon daha yapalım” diyerek üçüncü işlem öneriliyor, fakat bu kadar müdahaleye rağmen sonuç alamamışken tekrar bıçak altına yatmak istemiyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma herhangi bir maddi telafi veya manevi zararımı karşılayacak bir yaklaşım sunulmadı. Ödediğim 35.000 TL’nin ve yaşadığım manevi zararın kesinlikle karşılıksız bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hastanenin, bu süreçte maruz kaldığım yüz şekil bozukluğu ve izlerle ilgili sorumluluk almasını, ödediğim ücretin iadesi ile birlikte manevi zararım için de tatmin edici bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum. Keşke bu hastaneye hiç uğramasaydım diyecek duruma geldim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Düzeltme. Bugünkü bedel üzerinden ve manevi olarak tanzimini istiyorum
Maddi zararım karşılanmasını istiyorum.
Sayın Onur Ü., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili yetkililerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Geri dönüş yapıldı, Revizyon ameliyatı önerildi. Ancak aynı ameliyat olmadığından tekrar yapılmıştı. Yani 1 kerede olacak ameliyatı 2. Kez oldum. Bu olumsuzluk yüzünden 1 yıl yüzümde izler le ve hiç olmasaydım dediğim sıkıntıyla hem maddi zarar daha kötüsü istemediğim bir durumdayım. Tarafıma yapılan Dünya Göz Hastanesi Hastanesinden geri dönüşte. Hadi bir daha yapalım teklifi var. 2. Yi olmadığı için yaptırmak zorunda kaldığım olmayan ameliyatı 3. Kez yapmayı teklif ediyorlar. Resmen yaz boz tahtasına çevirdiler. Bu teklif nasıl oluyor onu da anlayamıyorum. 1 olmadı 2 olmadı sonra 3. Ne olacak. Yani olan oldu. Bu teklife aynı yerde aynı doktorla olması hayrete değer bir teklif gerçekten. Bir de yüzümde oluşan sorun. Olabilecek bir teklif değil. Diyorum ki maddi manevi bir karşığı olsun ki bende daha profesyonel bir yerde yaptırayım ameliyatımı. Ancak Dünya Göz Hastanesi yanaşmıyor. Sizlerde bilin ki tavırları politikaları böyle. Kalıyorsunuz bu şekilde. Artık ne şekilde hakkımı arıyabileceksem öyle davranmak zorundayım. Sizlerinde bu işleyişten bilginiz olsun, beni yönlendirebileceğiniz hakkımı arama konusunda tavsiyeleriniz varsa bilgilendirirseniz sevinirim.
