Altunizade Dünya Göz Hastanesi Veznedeki Personelin Kaba Davranışı Ve Saygısız Tutumu

11 Ocak günü saat 13.45’te randevum olmasına rağmen Altunizade Dünya Göz Hastanesi’ne gittiğimde içeride işleyişin son derece yavaş olduğunu ve veznedeki personelin kendi aralarında tartışarak hastalara karşı son derece saygısız bir tavır sergilediğini gördüm. Genel göz muayenesi için oradaydım; ancak özellikle veznedeki kadın personelin isminin G**** olduğunu söylemesi ve davranışları beni çok rahatsız etti.

Ödeme esnasında banka uygulamam üzerinden QR ile ödeme yapacağımı belirttim. Görevli kişi hemen cihazdan QR’ı açıp beklemeye başladı, ben de o sırada mobil bankacılığıma giriş yapmaya çalıştığımı ve bir süre beklemesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen sert bir tavırla “Tamam, 15 dakika sonra ödeyin” şeklinde konuştu. QR kodun tekrar açılabildiğini, yeniden açarsa hemen ödeyebileceğimi söylediğimde ise bu kez bana “Zorluk çıkarıyorsunuz” diye bağırdı. Daha sonra yanındaki başka bir çalışan, arkadaşının gergin olduğunu söyleyerek olayı geçiştirmeye çalıştı. Ancak ben hasta olarak işlem yaptırmaya gelmiş biriyim; personelin kendi gerginliği beni ilgilendirmez ve hiçbir şekilde bana bağırma hakkı vermez. Üstelik ben de bir banka çalışanıyım ve POS cihazlarının nasıl çalıştığını çok iyi bilirim.

Hastaneye güven duyarak gittiğim bir yerde, veznedeki personelden böylesine kaba ve kırıcı bir üslupla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Altunizade Dünya Göz Hastanesi şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kurum adına tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.