Acil Göz Sağlığı Hizmetinde Sigorta Engeli Ve İlgisiz Yaklaşım

Dünya Göz Hastanesi Tunus Hastanesi'ne, özel sağlık sigortam olmasına rağmen pazar günü saat 16:00 sularında ciddi göz ağrısı ve yoğun kanlanma şikayetiyle acilden giriş yapmak istedim. Ancak 12 kişilik bir kotaları olduğu, bu kotanın dolduğu ve bu nedenle sadece ücretli olarak hizmet alabileceğim söylendi. Buna ek olarak, 12 kişi sırada olduğu için beklemem gerektiği belirtildi. Gişede görevli D**** isimli çalışan, ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Sağlık sigortam olduğunu belirtmeme rağmen, kotanın dolduğunu ve hafta içi randevu alıp gelebileceğimi söyledi. Durumumun acil olduğunu ifade etmeme rağmen, gözümde çarpma veya darbe olmadığı için acil kabul edilmeyeceği belirtildi. Acil bir durumda ancak gözde ciddi bir travma olması gerektiği söylendi. Acil olup olmadığına ise girişte kayıt yapan personel karar veriyor. Yeterince acil bir durumunuz varsa sizi acile alıyorlar. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise şikayetimin bir şeyi değiştirmeyeceği cevabını aldım. Hem tedavi alamadım hem de olumsuz yaklaşımla karşılaştım.