Dünya Flowers Herhangi Bir Ürün Gönderimi Yapılmadı

Bugün Dunyaflowers üzerinden çiçek siparişi verdim ve aynı gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi yapıp siparişi tamamlamama rağmen üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine karşın çiçek teslim edilmedi ve herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı.

Siparişi oluşturduktan sonra ödemeyi IBAN üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bana verilen IBAN’a ödemeyi gerçekleştirdim, ancak daha sonra ödemenin ticari hesaba düşmediğini, bu nedenle bana ait IBAN’ı gönderirsem iade yapacaklarını ilettiler. IBAN bilgilerimi göndermeme rağmen ödeme tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden sürekli olarak bilgi ve çözüm talep ettim. Hem ürün teslim edilmedi hem de ödememin iadesi yapılmadı. Üstüne üstlük, sonrasında WhatsApp üzerinden beni arayıp bana ağır küfürler edilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak hem maddi olarak mağdur edildim hem de saygısız ve hakaret içeren bir muameleye maruz kaldım.

Hem hiç teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem de tarafıma yöneltilen küfür ve saygısız davranışlarla ilgili olarak işletme hakkında gerekli iç incelemenin yapılıp bu konuda da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.